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龙图腾网获悉华电电力科学研究院有限公司申请的专利一种基于供热一体化管控的智能管理系统及工作方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN117515649B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-05-05发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311393081.1，技术领域涉及：F24D19/10；该发明授权一种基于供热一体化管控的智能管理系统及工作方法是由高新勇;郑立军;冯亦武;黄平平;杨志群;方昕玥;杨凡;王宏石设计研发完成，并于2023-10-25向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于供热一体化管控的智能管理系统及工作方法在说明书摘要公布了：本发明公开了一种基于供热一体化管控的智能管理系统及工作方法，智能管理系统包括数据仓库、运行管理系统、生产管理系统、监控管理系统、设备设施管理系统、收费管理系统和客服管理系统，运行管理系统提供热网平衡、能耗分析和运行调度功能，生产管理系统提供在线巡检、稽查和检修维护功能，监控管理系统提供数据监控和视频监控功能，设备设施管理系统提供设备台账和备件管理功能，收费管理系统提供用户档案和收费票据功能，客服管理系统提供客户服务及辅助客服决策功能。本发明通过数据仓库实现各功能模块之间的数据共享，降低了供热运行能效，提升了运营管理效率，改善了客户服务质量，在供热领域具有明显的推广价值。

本发明授权一种基于供热一体化管控的智能管理系统及工作方法在权利要求书中公布了：1.一种基于供热一体化管控的智能管理系统的工作方法，所述基于供热一体化管控的智能管理系统包括：数据仓库、运行管理系统、生产管理系统、监控管理系统、设备设施管理系统、收费管理系统和客服管理系统，所述数据仓库对来自运行管理系统、生产管理系统、监控管理系统、设备设施管理系统、收费管理系统和客服管理系统的数据进行分类整合并存储，所述运行管理系统、生产管理系统、监控管理系统、设备设施管理系统、收费管理系统和客服管理系统均能够调用数据仓库所存储的全部数据，其中： 所述运行管理系统包括热网平衡模块、能耗分析模块、智能决策模块和运行调度模块，所述热网平衡模块、能耗分析模块、智能决策模块和运行调度模块将各自所产生的全部数据均传输至数据仓库进行存储，且能够调用数据仓库所存储的全部数据； 所述生产管理系统包括在线巡检模块、在线稽查模块、智能诊断模块和检修维护模块，所述在线巡检模块、在线稽查模块、智能诊断模块和检修维护模块将各自所产生的全部数据均传输至数据仓库进行存储，且能够调用数据仓库所存储的全部数据； 所述监控管理系统包括数据监控模块、视频监控模块和智能分析模块，所述数据监控模块、视频监控模块和智能分析模块将各自所产生的全部数据均传输至数据仓库进行存储，且能够调用数据仓库所存储的全部数据； 所述设备设施管理系统包括设备台账模块、备件管理模块和智能评估模块，所述设备台账模块、备件管理模块和智能评估模块将各自所产生的全部数据均传输至数据仓库进行存储，且能够调用数据仓库所存储的全部数据； 所述收费管理系统包括用户档案模块、收费票据模块和智能报表模块，所述用户档案模块、收费票据模块和智能报表模块将各自所产生的全部数据均传输至数据仓库进行存储，且能够调用数据仓库所存储的全部数据； 所述客服管理系统包括业务处理模块、辅助决策模块和智能评价模块，所述业务处理模块、辅助决策模块和智能评价模块将各自所产生的全部数据均传输至数据仓库进行存储，且能够调用数据仓库所存储的全部数据；其特征在于：所述工作方法如下： 针对运行管理系统，热网平衡模块根据热网各管线所接带热用户的热负荷实时需求，利用热网的各测点实时数据，分析热网各管线中流量和热量的分配是否平衡，并将分析结果反馈至智能决策模块；能耗分析模块利用热网的各测点实时数据和各设备运行数据，从热源首站、热力站和采暖建筑三个维度统计分析热网的热耗指标和水耗指标，从热源首站和热力站两个维度统计分析热网的电耗指标，从一次网和二次网两个维度统计分析热网的热损失指标和水损失指标，并将统计分析的指标结果反馈至智能决策模块；智能决策模块首先根据气象参数、目标室温、热用户性质和建筑特性，利用机器学习算法分析热用户的热负荷实时需求预测值，然后利用实测室温对热用户的热负荷实时需求预测值进行修正，得出热用户的热负荷实时需求实际值，并将热用户的热负荷实时需求实际值传输至热网平衡模块，其次根据热用户的热负荷实时需求实际值，利用热网的各测点实时数据和各设备运行特性，制定热网的运行调度策略，并利用热网平衡模块和能耗分析模块的分析结果对热网的运行调度策略进行修正，然后将修正结果反馈至运行调度模块；运行调度模块根据修正后的热网运行调度策略，对热网系统中各阀门、各水泵进行远程调控，实现热网系统按需供热，并将远程调控后的各测点实时数据和各设备运行数据反馈至热网平衡模块和能耗分析模块； 针对生产管理系统，在线巡检模块首先根据供热生产计划、热网各设备运行状态、热网运行异常事件及雨雪天气现象，制定日常巡检工作任务，其次对巡检人员的工作量和工作效果进行评价分析，并根据评价分析结果将日常巡检工作任务分配给各巡检人员，然后在线远程获取巡检人员的巡检结果信息，并将巡检结果信息反馈至智能诊断模块；在线稽查模块根据供热生产计划、设备运行异常事件、热网突发异常事件及热用户的缴费信息和用热情况，制定稽查工作任务，其次对稽查人员的工作量和工作效果进行评价分析，并根据评价分析结果将稽查工作任务分配给各稽查人员，然后在线远程获取稽查人员的稽查结果信息，并将稽查结果信息反馈至智能诊断模块；智能诊断模块根据热网各设备运行状态、热网各测点实时数据、巡检结果信息和稽查结果信息，利用机器学习算法诊断分析热网运行状态是否正常，在线识别热网系统中已存在的缺陷、故障事件和评估潜在的缺陷、故障事件，并制定消缺和检修工作任务，然后将消缺和检修工作任务反馈至检修维护模块；检修维护模块首先对检修人员的工作量和工作效果进行评价分析，并根据评价分析结果将消缺和检修工作任务分配给各检修人员，然后远程获取检修人员完成消缺和检修工作所记录的检修维护信息； 针对设备设施管理系统，设备台账模块用于统计、检索和更新设备设施的基本信息和使用信息，并利用统一的设备设施编码，建立标准化的设备设施信息档案，同时将设备设施的基本信息和使用信息反馈至智能评估模块，其中：基本信息是指设备设施的名称、规格型号、设备参数、生产厂家和使用说明书，使用信息是指设备设施的投运数量、安装与竣工信息、运行异常与故障信息、消缺与检修信息、更换次数、更换时间与更换原因；备件管理模块统计、检索和更新设备设施的库存备件信息，库存备件信息是指作为备件的设备设施的基本信息和库存数量，并根据智能评估模块反馈的设备设施的运行状态情况和设备厂家的产品质量情况，制定设备设施的库存需求清单和采购计划清单；智能评估模块根据设备设施的基本信息和使用信息，利用机器学习算法诊断评估设备设施的运行状态情况和设备厂家的产品质量情况，并将设备设施的运行状态情况和设备厂家的产品质量情况反馈至备件管理模块； 针对监控管理系统，数据监控模块实时采集热网系统中各仪器仪表测点的实测数据和各设备设施的运行数据，并对热网系统运行过程的异常数据进行实时报警，同时将监控数据反馈至智能分析模块；视频监控模块用户采集热网系统中各监视点的实时视频图像数据，并对视频图像丢失和图像遮挡进行实时报警，同时将监控视频图像反馈至智能分析模块；智能分析模块对监控数据进行预警分析，并将数据预警分析结果反馈至数据监控模块，对监控视频图像进行火焰检测、周界安防、未佩戴安全帽和违规操作预警分析，并将视频图像预警分析结果反馈至视频监控模块； 针对收费管理系统，用户档案模块用于统计、检索和更新热用户的基本信息和业务信息，并利用统一的热用户编码，建立标准化的用户信息档案，同时将热用户的基本信息和业务信息反馈至智能报表模块，其中：基本信息是指热用户的个人信息、采暖类型、采暖面积和地理位置，业务信息是指热用户的供热状态信息、缴费状态信息、票据状态信息和费用调整信息；收费票据模块用于热用户的缴费业务管理、票据业务管理、供热停供与开通业务管理，并将热用户的业务办理情况反馈至用户档案模块；智能报表模块根据热用户的基本信息和业务信息，自动生成业务报表和进行业务数据的图形展示与环比、同比分析； 针对客服管理系统，业务处理模块用于热用户的咨询业务管理、报修业务管理和投诉业务管理，并根据热用户的业务办理需求，生成服务请求工单，然后分配给不同的工作人员进行业务办理、监督与回访，并将业务办理信息反馈至智能评价模块；辅助决策模块根据识别的热用户来电需求信息，首先从数据仓库中自动匹配相似的标准问答知识，并在客服工作界面展示，以辅助客服人员开展服务，其次从数据仓库中自动匹配热用户的用户信息档案、热用户所在区域的热网运行监测数据、热网检修维护信息及其他热用户的来电需求信息，并在客服工作界面展示，以辅助客服人员开展服务，并将热用户来电需求信息和需求处理结果反馈至智能评价模块；智能评价模块根据业务办理信息、热用户来电需求信息和需求处理结果，利用机器学习算法评价工作人员的工作效率和服务质量，以及评价热用户的良好行为等级。

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