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龙图腾网获悉中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司申请的专利一种数据处理的方法、装置和设备及计算机存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN117171327B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-05-05发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311235744.7，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种数据处理的方法、装置和设备及计算机存储介质是由汪晓强;李志福设计研发完成，并于2023-09-22向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种数据处理的方法、装置和设备及计算机存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供涉及一种数据处理的方法、装置和设备及计算机存储介质，该方法涉及智能应答技术领域，应用于智能应答系统，智能应答系统包括机器应答与人工应答，该方法包括：获取智能应答系统接收的输入数据；输入数据包括：来源于问题提出方的输入数据，以及来源于人工应答方的输入数据；基于预设的关键词集合，对输入数据进行关键词检测，获得相应的目标检测结果；目标检测结果包括：关键词集合中的目标关键数据在输入数据中的整体分布信息；若基于目标检测结果，确定输入数据中存在目标关键数据，则基于整体分布信息，获得目标关键数据的出现顺序；基于出现顺序，结合预设的回复数据集合，分别向输入数据的来源方输出对应的目标回复数据。

本发明授权一种数据处理的方法、装置和设备及计算机存储介质在权利要求书中公布了：1.一种数据处理的方法，其特征在于，应用于智能应答系统，所述智能应答系统包括机器应答与人工应答，所述方法包括： 获取所述智能应答系统接收的输入数据；其中，所述输入数据包括：来源于问题提出方的输入数据，以及来源于人工应答方的输入数据； 基于预设的关键词集合，结合基于所述问题提出方确定的时间范围，以及基于所述人工应答方确定的时间范围，对所述输入数据进行关键词检测，获得相应的目标检测结果；其中，所述目标检测结果包括：所述关键词集合中的目标关键数据在所述输入数据中的整体分布信息； 若基于所述目标检测结果，确定所述输入数据中存在所述目标关键数据，则基于所述整体分布信息，获得所述目标关键数据的出现顺序； 基于所述出现顺序，结合预设的回复数据集合，分别向所述问题提出方以及人工应答方，输出对应的目标回复数据； 其中，当所述输入数据中只包含来源于问题提出方的输入数据时，获取在预设时间范围内，所述输入数据中出现所述目标关键数据的目标次数； 基于所述目标次数，将所述问题提出方与对应的情绪标签进行关联； 在所述人工应答方接入所述智能应答系统之前，将与所述问题提出方关联的情绪标签发送至所述人工应答方。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司，其通讯地址为：100033 北京市西城区金融大街25号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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