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龙图腾网获悉亿势倍有限公司申请的专利客户系统的值分配给联络系统的记录的方法、系统及制品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116708672B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-05-05发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310771068.9，技术领域涉及：H04M3/523；该发明授权客户系统的值分配给联络系统的记录的方法、系统及制品是由阿卜杜拉·阿斯哈·谢赫设计研发完成，并于2023-06-28向国家知识产权局提交的专利申请。

本客户系统的值分配给联络系统的记录的方法、系统及制品在说明书摘要公布了：本公开涉及一种用于将客户记录系统中的值分配给联络记录系统中的记录的技术。本公开的方法包括：接收联络记录系统中的第一组记录；接收客户记录系统中的第二组记录；创建第三组，其为所述第一组的子集；创建第四组，其为所述第一组的子集；创建第五组，其为所述第二组的子集；创建第六组，其为所述第二组的子集；基于所述第三组和所述第五组来创建第七组；基于所述第四组和所述第六组来创建第八组；基于所述第七组来训练模型，以得到训练好的模型；以及基于所述第八组和所述训练好的模型来创建第九组。

本发明授权客户系统的值分配给联络系统的记录的方法、系统及制品在权利要求书中公布了：1.一种用于将客户记录系统中的值分配给联络记录系统中的记录的方法，包括： 接收所述联络记录系统中的第一组记录，其中，所述联络记录系统包括ACD记录； 接收所述客户记录系统中的第二组记录，其中，所述客户记录系统包括CRM记录； 创建第三组，其为所述第一组记录的子集； 创建第四组，其为所述第一组记录的子集； 创建第五组，其为所述第二组记录的子集； 创建第六组，其为所述第二组记录的子集； 基于所述第三组和所述第五组来创建第七组，其中，所述第三组中的ACD记录和第五组中的CRM记录是可以精确结合的； 基于所述第四组和所述第六组来创建第八组，其中，所述第四组中的ACD记录和所述第六组中的CRM记录是无法精确结合的，所述第八组的各个元素是基于所述第四组中的ACD记录和所述第六组中的CRM记录的交叉结合构成的； 基于所述第七组来训练模型，以得到训练好的模型；以及 基于所述第八组和所述训练好的模型来创建第九组； 其中，所述第四组能够由第一矩阵呈现； 其中，所述第九组能够由第二矩阵呈现； 其中，所述第二矩阵的维度基于所述第一矩阵的维度；以及 其中，所述第二矩阵的向量包含基于所述第六组的值； 其中，所述基于所述第八组和所述训练好的模型来创建所述第九组包括： 使用训练好的模型来计算与所述第八组的各个元素的权重；以及 根据所述权重和所述第八组的CRM属性来创建第九组，以生成合并结果， 其中，所述第九组中的合并结果的总和不超过所述第六组中CRM属性的值的总和。

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