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龙图腾网获悉北京三快在线科技有限公司申请的专利订单分配方法、装置、设备及计算机可读存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115019945B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210585816.X，技术领域涉及：G16H40/20；该发明授权订单分配方法、装置、设备及计算机可读存储介质是由宫宁刚;赵欣园;刘山山;施雯设计研发完成，并于2022-05-26向国家知识产权局提交的专利申请。

本订单分配方法、装置、设备及计算机可读存储介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种订单分配方法、装置、设备及计算机可读存储介质，属于计算机技术领域。方法包括：获取待分配的问诊订单的订单信息，所述订单信息包括症状信息和资源信息中的至少一种；基于所述问诊订单的订单信息，确定所述问诊订单对应的目标科室，所述目标科室包括至少一个候选服务对象，所述候选服务对象为当前在线且能够提供与所述订单信息匹配的服务的对象；在所述至少一个候选服务对象中确定目标服务对象，所述目标服务对象为能够在目标时长内处理所述问诊订单的服务对象；将所述问诊订单分配给所述目标服务对象。该方法确定的目标服务对象较为准确，问诊订单的处理较为及时，提高了问诊订单的处理效率，降低了问诊订单的流失率。

本发明授权订单分配方法、装置、设备及计算机可读存储介质在权利要求书中公布了：1.一种订单分配方法，其特征在于，所述方法包括： 获取待分配的问诊订单的订单信息，所述订单信息包括症状信息和资源信息中的至少一种； 基于所述问诊订单的订单信息，确定所述问诊订单对应的目标科室，所述目标科室包括至少一个候选服务对象，所述候选服务对象为当前在线且能够提供与所述订单信息匹配的服务的对象； 在所述至少一个候选服务对象中确定目标服务对象，所述目标服务对象为能够在目标时长内处理所述问诊订单的服务对象； 将所述问诊订单分配给所述目标服务对象； 所述在所述至少一个候选服务对象中确定目标服务对象，包括： 获取各个候选服务对象分别对应的并行处理订单数量和所述各个候选服务对象分别对应的当前处理订单数量； 根据所述各个候选服务对象分别对应的并行处理订单数量，确定所述目标科室的可服务订单总量； 根据所述各个候选服务对象分别对应的当前处理订单数量，确定所述目标科室的当前处理订单总量； 根据所述可服务订单总量和所述当前处理订单总量，在所述至少一个候选服务对象中确定目标服务对象； 所述获取各个候选服务对象分别对应的并行处理订单数量，包括： 针对所述各个候选服务对象中的任一个候选服务对象，获取所述任一个候选服务对象对应的初始并行处理订单数量和所述任一个候选服务对象在目标时间段的订单服务信息； 根据所述任一个候选服务对象在目标时间段的订单服务信息，确定所述任一个候选服务对象的订单服务质量； 基于所述任一个候选服务对象的订单服务质量，对所述任一个候选服务对象对应的初始并行处理订单数量进行调整，得到所述任一个候选服务对象对应的并行处理订单数量； 所述基于所述任一个候选服务对象的订单服务质量，对所述任一个候选服务对象对应的初始并行处理订单数量进行调整，得到所述任一个候选服务对象对应的并行处理订单数量，包括： 确定所述任一个候选服务对象的订单服务质量和质量阈值之间的差值； 确定与所述差值对应的目标数量； 在所述任一个候选服务对象对应的初始并行处理订单数量的基础上添加所述目标数量，得到所述任一个候选服务对象对应的并行处理订单数量； 所述根据所述可服务订单总量和所述当前处理订单总量，在所述至少一个候选服务对象中确定目标服务对象，包括： 响应于所述当前处理订单总量等于所述可服务订单总量，确定所述问诊订单的订单类型； 将所述问诊订单加入所述问诊订单的订单类型对应的目标队列； 基于所述问诊订单位于所述目标队列的目标位置，在所述至少一个候选服务对象中确定目标服务对象； 所述订单类型包括第一订单类型和第二订单类型，所述第一订单类型对应的时效性要求高于所述第二订单类型对应的时效性要求； 所述响应于所述当前处理订单总量等于所述可服务订单总量，确定所述问诊订单的订单类型，包括： 响应于所述当前处理订单总量等于所述可服务订单总量，确定所述问诊订单对应的目标资源对应的提供对象； 确定所述提供对象对应的配送方式； 基于所述提供对象对应的配送方式为第一配送方式，确定所述问诊订单对应的订单类型为所述第一订单类型； 基于所述提供对象对应的配送方式为第二配送方式，确定所述问诊订单对应的订单类型为所述第二订单类型，所述第一配送方式对应的配送时长小于所述第二配送方式对应的配送时长。

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